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郭小龍:居民“貼心人”小區“好管家”

2023-02-02 來源:張家口新聞網

  “龍龍,給大娘看看家里怎么沒電了?”“大娘,我馬上來?!薄趶埍笨h中都府小區,居民們親切地稱呼物業工作人員郭小龍為“龍龍”,在他們眼里,龍龍就像自家人一樣,每天忙前跑后為大家提供服務、解決問題。

  郭小龍今年29歲,2017年參加工作,近六年的時間里,一直保持著嚴謹認真的工作態度。從安全巡查、衛生清理、設施維護,到參與疫情防控、處置突發情況,面對事務繁雜的物業工作和多樣的業主訴求,郭小龍不僅任勞任怨,大事小情一一應對周全,還主動公布自己的手機號碼,向所有業主承諾24小時在線,隨叫隨到。

  不久前的一天,已經是晚上11點多,一位居民焦急地撥通了郭小龍的電話,說孩子把自己反鎖在了房間里。電話里孩子的哭聲揪著郭小龍的心,掛斷電話后,他急忙起身帶著工具趕往居民家中。經過幾次嘗試,終于打開了門鎖,看著業主和孩子抱在一起,郭小龍露出了欣慰的笑容?!拔飿I就是要幫助業主解決問題,業主滿意了,我們的工作才算做好了”。在他和團隊的努力下,中都府小區環境整潔、秩序井然,物業服務質量和業主滿意度不斷提升。

  在中都府小區里,經常能看到“紅馬甲”的身影。說起這支志愿服務隊,郭小龍有些得意:“我張羅的!”幾年前,郭小龍幫助過小區里一名不慎摔傷的老人,在把老人送往醫院、照顧妥當后,他考慮到小區里老年居民尤其是空巢老人較多,有了組建志愿服務隊的想法。2018年3月,在他的發動和熱心居民的參與下,中都府小區正式成立了志愿服務隊,定期開展關愛老年人、助困幫扶、環境清潔、消防宣傳等公益活動。如今,志愿服務隊人數已經31人,大家盡自己所能為小區做貢獻,鄰里和睦、團結互助的風氣讓居民們感受到了更加真切的關心關愛。

  “物業不僅是簡單的服務維保工作,更是拉近距離、溫暖人心的工作。小區是一個大家庭,我愿意為大家多做一些,也相信眾人拾柴火焰高,我們的小區一定會越來越好?!惫↓堈f。

責任編輯:sunjixiao
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